Generelle oplysninger:

Juridisk navn Royalhairshop Aps
Virksomhedsform Anpartsselskab
CVR-nr. 40188908
Adresse  Ørbækvej 75, Lilla Gade
Postnr./By  5220 Odense SØ
E-mailadresse   kontakt@royalhairshop.dk
Telefonnummer +45 20 10 10 14
Etableringsår  2019

Priser:

Alle de viste priser på Royalhairshop.dk vises inkl. moms. De indeholder ikke kreditkort og/eller andre afgifter og gebyrer eller fragt.
Disse vil dog altid blive oplyst i sit fulde inden afslutningen af købet.

Levering:

Vi forsøger altid at sende din ordre hurtigst muligt og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 1-2 hverdage efter ordremodtagelse.
Alle varer sendes med GLS så hvis du ikke er hjemme når din bestilling bliver leveret, kan denne afhentes på dit lokale posthus efterfølgende.
Ved alle ordrer tillægges en fragt ud fra de gældende fragtberegninger på vores hjemmeside.

Du kan vælge mellem 2 forsendelses muligheder:
1. Pakkepost UDEN omdeling.
Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig.
Din pakke er samtidig også forsikret efter GLS  gældende regler om mistede pakker.
Her skal du huske at anføre dit mobilnr, da du vil modtage en sms fra GLS om hvornår du kan afhente din pakke op dit posthus.

2. Pakkepost MED omdeling.
Du vil her modtage et track and trace nr. hvor du har mulighed for at følge din pakke fra os og til dig.
Din pakke er samtidig også forsikret efter GLS gældende regler om mistede pakker.
Er du ikke hjemme ved leveringen, har du mulighed for at afhente din pakke dagen efter på dit posthus.

Royalhairshop.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Royalhairshop.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS målsætning om dag-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
Alle varer leveres kun så længe lager haves, og der tages forbehold for restordre samt udgåede varer.
Der tages altid forbehold for trykfejl, lagerstyringsfejl og prisændringer.

Faktura:

Der vedlægges altid en faktura til din bestilling. Denne faktura bør du gemme i tilfælde af reklamation.
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af fakturaen pr. e-mail, er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail:kontakt@royalhairshop.dk

Fuld returret:

Royalhairshop.dk yder 14 dages fuld fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortryder du købet har du 14 dage efter den dag, du modtog dine varer til at returnere varen.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som den er modtaget.
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen, det vil sige både da du modtog varen og når du returnere den.
Du bedes vedlægge information om dit navn, fakturanummer, og at du ønsker pengene tilbage, gerne skrevet på en kopi af faktura.
Vi gør opmærksom på at pengene kun returneres til samme konto som blev benyttet ved køb.

Returlabels kan bestilles via vores returportal, som findes på linket her.

Julegaver: 

Hvis du ønsker forlænget returret i forbindelse med julegave, bedes du skrive dette i ordre bemærkningen. Dette gælder kun fra D. 25 November til D. 23 December.

Den forlængede returret gælder til D. 3 Januar

Ombytning:

Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Du skal selv betale fragten for varer der returneres.
Royalhairshop.dk sender din ombyttede vare fragtfrit. Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde som den er modtaget.
Varer der returneres må ikke være brugte eller beskadigede, og skal returneres i original emballage.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer samt hvilken vare du ønsker i stedet.
Varer kan kun ombyttes til varer til samme eller lavere pris (så får du restbeløbet udbetalt). Ønskes en vare til en højere pris, bedes du afgive en ny ordre.

Forkert adresse eller ej afhentet pakke:

Skriver du en forkert adresse eller undlader oplysninger der gør at PostNord, DAO, GLS eller Bring ikke kan levere din pakke, eller at du ikke afhenter den på dit posthus inden for den angivne tid, så den bliver sendt retur til os, vil du komme til at hæfte for et ekspeditions- /fragtgebyr på kr. 50,-, hvis vi skal sende varen til dig igen. Hvis du ikke ønsker varen sendt tilbage igen, returnere vi kun pengene for produkterne og ikke fragten. Det er din pligt som kunde at tjekke og sikre dig at du har indtastet de korrekte oplysninger, så PostNord, DAO, GLS eller Bring har mulighed for at aflevere din pakke.

Reklamation:

Royalhairshop.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende mangler der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Royalhairshop.dk indenfor rimelig tid efter at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget.

Der tages forbehold for pris- og tastefejl, ændringer af tekniske data og udsolgte varer.

I forbindelse med reklamationssager afholder kunden sig returneringsomkostninger.
Returvarer bedes vedlagt information om dit navn, fakturanummer og hvad der er galt med varen.
Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen.
Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.

Den defekte vare sendes til:
Royal Hair Shop ApS
Ørbækvej 75
5220 Odense

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til Kontakt@royalhairshop.dk eller telefon: +45 20 10 10 14 inden det defekte produkt returneres.

Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion sker ved en bankoverførsel til din bank konto. Royalhairshop.dk har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.

Kreditkortbetaling

Royalhairshop.dk modtager flg. kreditkort:

– Dankort
– VISA
– Mastercard og Eurocard
– Visa electron

I betalingsfasen får du oplyst hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris.
Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til en krypteret og sikker server hvor du indtaster følgende:

– Kreditkortnummer
– Udløbsdato
– Kontrolcifre (Findes bag på dit kort)

Herefter trykkes på ‘Godkend’.
Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra Royalhairshop.dk
Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan Royalhairshop.dk ikke gennemføre din bestilling.
Du vil ved bestilling modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail, hvor du kan printe din faktura ud.
Hvis du ønsker en faktura sendt pr. mail, så skriv venligst dette i en mail til os på Kontakt@Royalhairshop.dk

Sikkerhed:

Når du har samlet de varer du ønsker i din indkøbskurv og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server.
Herfra foregår alt kommunikation mellem dig og serveren som er krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering.
Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster.
Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille “Secure Server”-ikon. (Læs evt. mere om betaling på nettet på http://www.betaling.dk )

Persondatapolitik:

For at du kan indgå aftale med os på Royalhairshop.dk har vi brug for følgende oplysninger:

– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Royalhairshop.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Den dataansvarlige for Royalhairshop.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Royalhairshop.dk er Martin Wozny, tlf: +45 20 10 10 14

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Royalhairshop.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Royalhairshop.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Royalhairshop.dk via e-mail kontakt@Royalhairshop.dk

Cookies:

På Royalhairshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik:

Vi bruger en logstatistik på Royalhairshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Royalhairshop.dk

Bilæggelse af strid:

Hvis du vil klage over dit køb skal du rette henvendelse til Kontakt@royalhairshop.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.
Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Har du øvrige spørgsmål vedr. disse handelsbetingelser kan du rette henvendelse til Royalhairshop.dk via e-mail Kontakt@royalhairshop.dk

Persondata

For at handle på https://www.royalhairshop.dk skal du som minumum oplyse:
Navn
Adresse
E-mail
Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringsloven § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
Har du oprettet et login til at foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer ikke blive slettet, medmindre du beder os herom.

Oplysninger vidergives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan en situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personlysninger og henvendelse i forbindelse hermes rettes til Royal Hair Shop ApS via e-mail kontakt@royalhairshop.dk.

Cookies
Ved at benytte https://www.royalhairshop.dk accepterer du at vi bruger cookies. En cookie er en lille data fil, som vi lægger på din computer, for at kunne holde styr på hvad der sker under dit besøg, samt for at kunne genkende computeren.

En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Lovvalg og værneting
Køb af varer på https://www.royalhairshop.dk er ungergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.